一、配送範圍與費用

實際可配送地區、運送方式、運費及免運條件，以結帳頁當時顯示或訂單確認通知為準。若結帳頁無法選擇您的所在地，或有離島、特殊地區及海外配送需求，請在下單前透過聯絡表單確認。

二、訂單處理與配送時間

訂單於付款及資料確認後安排處理；預估出貨或到貨時間會依庫存、付款方式、物流服務、例假日及不可抗力因素而異，並以訂單通知或客服回覆為準。若訂單資料不完整、付款未完成或配送發生異常，我們可能與您聯絡確認。

商品交付物流業者後，實際配送進度依承運商作業為準。如承運商提供查詢資訊，我們將透過訂單通知或適當方式提供。

三、七日猶豫期

依台灣《消費者保護法》關於通訊交易的規定，消費者自收到商品之次日起七日內，可透過退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用，但法定合理例外情形不在此限。

四、如何提出退換貨申請

1. 請在適用期限內透過本站「聯絡我們」表單通知我們。
2. 請提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡方式及欲退換貨商品。
3. 若商品有瑕疵、缺件、運送損壞或寄送錯誤，請說明問題；如方便，也可提供照片協助確認。
4. 我們確認申請後會回覆退回方式與後續流程。請勿在尚未收到回覆前自行寄回，以免包裹無法辨識。

五、退回商品的整理方式

請妥善包裝商品，並盡可能連同原有配件、說明文件、贈品及包裝一併退回，以避免運送途中受損並加速確認流程。原包裝如因必要檢查而拆封，不會因此直接喪失退貨權利；實際情況依商品狀態與相關法令判斷。

六、瑕疵、缺件、損壞或寄錯商品

若收到的商品有瑕疵、功能異常、缺少配件、運送損壞或與訂單不符，請儘速聯絡我們。我們將確認情況並協助補件、換貨或退貨；因此產生的必要退回與再次寄送費用由我們負擔。本政策不影響消費者依法可主張的商品瑕疵權利。

七、換貨與退款

• 換貨：確認商品狀態及庫存後安排寄送；若無相同商品可供更換，我們會與您聯絡並協助退款。
• 退款：在取回商品、收到消費者退回商品或收到解除契約通知後，依法律規定於十五日內返還已支付款項。
• 退款方式：原則上依原付款方式辦理；銀行轉帳訂單將另行確認退款帳戶資料。實際入帳時間仍依金融機構作業為準。

八、法定例外情形

商品或服務如依法屬於通訊交易解除權的合理例外情形，且已於購買前依法清楚告知，可能不適用七日解除權。即使屬於例外情形，商品如有瑕疵，消費者仍可依法主張相關權利。

九、聯絡與法規說明

富山福祉有限公司

如需詢問配送、申請退換貨或查詢訂單，請使用聯絡表單。

本政策依台灣現行法令制定；如與強制法令規定不一致，以法令規定為準。