一、適用範圍

本政策適用於富山福祉有限公司營運的 KneeHow 網站、線上商店與聯絡服務。第三方網站、付款、物流或嵌入服務另依其隱私政策及服務條款辦理。

二、我們可能蒐集的資料

• 聯絡與表單資料：您透過 Tally 聯絡表單主動提供的姓名、聯絡方式、需求與訊息。
• 訂單與帳戶資料：姓名、電話、電子郵件、收件資料、訂單內容、付款狀態及客服紀錄。
• 技術與使用資訊：IP 位址、瀏覽器與裝置類型、瀏覽紀錄、Cookie、錯誤或安全紀錄。
• 第三方互動：觀看 YouTube 嵌入影片或使用付款、物流服務時，第三方可能依其政策蒐集必要資料。

三、資料使用目的

資料用於回覆詢問、安排體驗或合作、建立及履行訂單、付款與配送、售後服務、帳戶管理、防止濫用與詐欺、維護網站安全，以及分析與改善網站體驗。

四、Cookie 與嵌入內容

網站可能使用必要 Cookie 維持購物車、登入與安全功能，也可能因分析或第三方嵌入內容產生其他 Cookie。您可透過瀏覽器控制或刪除 Cookie；停用必要 Cookie 可能影響購物與登入功能。YouTube、Tally 等第三方服務的資料處理由其各自政策規範。

五、資料分享、保存與跨境處理

為完成表單、網站代管、訂單、付款、物流、客服與安全維護，我們可能委託必要的服務供應商處理資料。除法律要求、保護合法權益或取得您的同意外，我們不會出售或出租個人資料。部分服務可能使用境外伺服器；資料保存期間依交易、服務目的、法定義務及爭議處理需要決定。

六、個人資料權利與安全

您可依適用法令請求查詢、閱覽、取得複本、補充、更正、停止蒐集或利用，以及刪除個人資料。我們可能先以合理方式確認身分。網站會採取與風險相稱的合理安全措施，但網路傳輸及儲存無法保證絕對安全。

七、網站與購物使用條款

• 網站內容供產品介紹、運動與健康管理資訊使用，不構成醫療診斷、治療或個別專業建議。
• 商品名稱、價格、供貨狀態、付款與配送方式，以結帳頁及訂單確認內容為準。
• 訂單送出不代表交易一定成立；如遇付款未完成、資料異常、缺貨或其他無法履約情形，我們會與您聯絡並依法處理。
• 退換貨、退款與配送規則請參閱「運送與退換貨政策」。
• 網站文字、圖片、商標及其他內容，除依法得合理使用者外，未經授權不得重製、散布或作商業使用。

查看運送與退換貨政策

八、政策更新與聯絡方式

本政策可能因服務內容、合作服務或法規調整而更新，最新版將公布於本頁。如需行使資料權利或詢問條款，請透過聯絡表單提出。